FANZAのサンプル動画が再生されない・音が出ないときの対処法

FanzShortのサンプル動画フィードには、FANZAがサンプル動画を提供している作品だけが並びます。そのため、「その作品にサンプルがない」ことが原因で再生できない、ということは基本的に起こりません。

ただし、サンプルが提供されていても、その時の通信状態や、FANZA側の配信の都合で、再生できないことがあります。特定の作品だけ再生できないときは、次の作品へスワイプして進み、時間をおいて戻ってみてください。どうしてもその作品が気になるときは、「作品情報」を開いて、FANZA（外部サイト）の作品ページで確認できます。

次の表は、よくある症状ごとに、考えられる原因と最初に試すことをまとめたものです。上から順に当てはまるものを探し、右端の「まず試すこと」から始めてください。

FanzShortは、サンプル動画そのものを保存・配信していません。FANZAが用意している埋め込みプレイヤーを、そのまま表示しています。そのため、動画の読み込みは、お使いの端末とFANZAの配信側との間で行われます。

FanzShortの読み込み表示が約8秒続くと、「読み込みに時間がかかっています」と「再読み込み」のボタンが出ます。まずこれを押してください。一時的な通信の乱れが原因なら、これで再生が始まることがあります。なお、プレイヤーが表示されたあとで止まっているときは、このボタンは出ません。ブラウザの更新ボタンで、ページ全体を読み込み直してください。

それでも読み込めないときは、次の順で確認します。

コンテンツブロッカーや広告ブロック、ブラウザの追跡防止の機能は、ページに埋め込まれた外部のプレイヤーを「第三者のコンテンツ」とみなして、読み込みを止めることがあります。サンプル動画の埋め込みプレイヤーも、その対象になる場合があります。

確認するには、このサイトだけをブロックの対象から外す（または、その機能をオフにする）操作をして、ページを再読み込みします。再生できたら、原因はブロッカーなどの設定だったと分かります。操作の名前や場所は、ブラウザや拡張機能によって異なります。

サンプル動画の音は、FANZAの埋め込みプレイヤーが再生します。映像は出るのに音が出ないときは、プレイヤーの外側（端末）から、内側（プレイヤー）の順に確認すると、原因を切り分けやすくなります。

同じ環境で、ほかの作品は再生できるのに、特定の作品だけ再生できないことがあります。その作品の配信側の都合や、その時の読み込みの失敗が考えられます。

まず、次の作品へ進んで、ほかの作品が再生できるかを確認します。ほかの作品が再生できるなら、通信や端末の設定ではなく、その作品の側の事情の可能性が高くなります。時間をおいて、もう一度試してください。購入前に確認したいときは、FANZA（外部サイト）の作品ページで、サンプル画像やレビューなどの、動画以外の手がかりも確認できます。

FanzShortは、年齢確認の同意をブラウザのCookieなどに記録します。Cookieの有効期間は約1年です。この記録が無いと、成人向けのフィードや検索に進む前に、年齢確認の画面が表示されます。

次のような場合は、記録が残らず、毎回確認が必要になります。

「作品の取得に失敗しました。」と表示されたときは、「再試行」を押してください。通信が一時的に失敗しただけなら、これで開くことがあります。

「表示できる作品がありません。」と表示されたときは、キーワードやカテゴリの絞り込みが厳しすぎる場合があります。「再読み込み」を押すか、絞り込みを外して試してください。

それでも開かない場合は、しばらく時間をおいてから開き直してください。FANZA側や、FanzShortの作品取得を中継する仕組みの状態によって、一時的に取得できないことがあります。

ここまでの確認で改善しないときは、次の3つを試してください。